Arzum Çay Sefası Kulp Kopması Ve Emzik Paslanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Arzum Çay Sefası çaycımı henüz 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladığımız ilk aylardan itibaren sorun yaşamaya başladık. Ürünün üst demliğinin kulpu ilk günden beri esnek ve güvensizdi, korka korka kullanıyorduk. Yaklaşık 6–7 ay önce annem çaylığı taşırken kulp tamamen koparak elinde kaldı ve annem sıcak su nedeniyle yanık tehlikesi atlattı. Neyse ki ufak yanıklarla kurtuldu ama çok daha ciddi bir kazaya yol açabilecek bir durumdu.

Bunun dışında ürünün emzik kısımlarında da birkaç kullanımdan sonra paslanma ve kararma oldu ve ne yaptıysak çıkmadı. Bu kadar kısa sürede hem kulpun kopması hem de emzik kısımlarının paslanması, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.

Yetkili servisle birkaç kez görüştük, ürünü servise götürdük ancak kulp kopmasının garantiye girmediği, parça değişiminin ücretli yapılacağı söylendi. Sonrasında bir mağazada geçici, uyduruk bir kulp takıldı ama bu da güven vermiyor. Tüm bu süreçte hem güvenlik anlamında risk yaşadık hem de uğraştırıldığımız ve mağdur edildiğimiz için artık şikayetçi olmaya karar verdim.

Arzum’dan, Çay Sefası ürünüm için kopan kulbun orijinal, sağlam bir parça ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve paslanan emzik kısımlarına yönelik de garanti kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını, genel olarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere kadar başvuru yapacağımı belirtmek isterim.