Arzum Çaycı Kulpu Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Yüksek Ücret Talep Edildi

Arzum Ar 3069 çaycıyı bir yıl dolmadan, normal kullanım sırasında kullandığım halde kulpu kırıldı. Ürünü düşürme, çarpma ya da darbeye maruz bırakmadım, sadece içindeki suyu taşırken kulpun bu yükü taşımayacak kadar zayıf olduğunu gördüm ve kulp bu şekilde kırıldı.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, kırık olduğu için garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ayrıca plastik kulp için 750 TL ücret talep edildi. Kulpun kırılması kullanıcı hatasından değil, ürünün taşıma esnasındaki normal yükü dahi kaldıramamasından kaynaklandığı için bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Arzum’dan, çaycımın kulp parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.