Arzum Çay Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Arzum marka çay makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce A101 marketinden satın aldım. Ürünü sürekli değil, sadece özel günlerde ve misafirim geldiğinde kullandım. Toplamda en fazla 15–20 kez kullanmışımdır, çünkü evde günlük olarak kullandığım başka bir çay makinem zaten var.

Yaklaşık 3 ay önce Arzum çay makinesi kullanım esnasında aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bulunduğum bölgede yetkili servisin uzak olması ve servis bulmakta zorlanmam nedeniyle ürünü hemen götüremedim, ancak yaklaşık 3 ayın sonunda servise ulaştırabildim. Servis incelemesi sonucunda cihazın içine su kaçtığını, içindeki kabloların paslandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip arızayı garanti kapsamına almadılar.

Su ile temas ederek çalışan bir çay makinesinde, sadece 15–20 kullanımdan sonra ufak bir su teması ya da su taşmasıyla kabloların paslanıp cihazın tamamen bozulmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik farklı bir markaya ait, yaklaşık 6 yıldır kullandığım başka bir çay makinem var ve hiçbir sorun yaşamadım; iki ürün arasındaki fiyat farkı da çok büyük değilken Arzum çay makinesinin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürün kalitesi hem de garanti kapsamı konusundaki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, çay makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.