Arzum Çaycı Makinesinin Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Arzum Çaycı çay sefası model bir çaycı makinesi aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 5,5 ay kullandıktan sonra, su haznesine su koyarken sapı kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılacağını düşünüyordum.

Ürünü Antalya Özdilek Park AVM içindeki Teknosa mağazasından almıştım. Sorun yaşayınca ürünü garantiye götürdüğümde, herhangi bir yazılı belge düzenlenmeden, sadece sözlü olarak sapların garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, bu kadar kısa sürede sapının kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum.

Arzum markasına duyduğumuz güvenle aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve tüketicinin garanti kapsamı konusunda adeta yok sayılması tarafımca kabul edilemez. Arızanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve çaycı makinesinin sapının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.