to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blenderimin Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında
Arzum’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım kişisel blenderin plastik haznesi, tamamen normal kullanımdayken hiçbir darbe, düşme veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce kendiliğinden çatladı. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü garanti kapsamında yapılması için servise götürdüğümde, haznedeki çatlağın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve sadece ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği iletildi. Henüz 2 aylık bir ürün için, üstelik kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arzum’dan, kişisel blenderimin çatlayan plastik haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Kesinlikle ürününün arkasında durmayan bir firma daha ürünü alalı 2 ay bile olmamış kendi kendine çatlayan bir ürün var ortada garanti dışı yapılıyormuş boşuna paranızı çöpe atmayın ürünün çağrı merkezi ve servis kısmında yavaş 1 hafta oldu benden ürünü alalı ilk başta direkt garanti dışı deyip benim müşteri hizmetlerini aramam adına tekrar inceleme adı altınsa ürünü alıp bana onarım işleminiz devam ediyor diye mesaj geliyor 1 hafta sonra ücretli yapılacağı söyleniyor ve ben bunu çağrı merkezini ürün hakkında bilgi almak isterken öğreniyorum ben yapıldığını düşünürken bir sürü firmadan ürünüm var hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım bir dahada bu markadan ürün asla almam sizde almayın mağdur olmayın hiç
Blenderımın plastik haznesi normal kullanımda çatladı, garanti kapsamında olmadığını söylediler ve ücret talep ettiler. Ücretsiz değişim talep ettim, ancak değişim yapılmayacağını belirttiler. Şu anda Tüketici Hakları'na başvurmayı bekliyorum ve bir daha Arzum ürün almayacağımı net bir şekilde anladım, ilgi sıfır.
