to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Merkez’de bulunan Şendur Elektronik’in Arzum markasının değerine ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Yıllardır severek kullandığımız Arzum marka blender setimizi üç yıldır sorunsuz şekilde kullanıyorduk, kısa süre önce arıza verince üç gün önce bu servise götürdük ve üç gün boyunca cihaz serviste bekledi.
Serviste cihazın motorunun yandığını, “10 saniye çalıştır 1 dakika dinlendir” kuralına uymadığımızı iddia ettiler. Ben de üç senedir bu cihazı kullandığımızı, bugüne kadar bir sorun yaşanmadığını, şimdi mi bu kurala uymadığımızı söyledim. Bu sözüm servis görevlisinin zoruna gitmiş olacak ki, hemen kullanıcı hatası diyerek rapora öyle yazacaklarını belirtti ve iki gün sonra tekrar arayıp talebin kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedildiğini söyledi. Açıkça, söylediğim sözden rahatsız olduğu için cihazımın reddedilmesi için uğraştığını düşünüyorum.
Tarafıma şu ana kadar herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, olursa da bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Üç yıldır sorunsuz kullanılan bir ürünün arızasını tek kalemde kullanıcı hatası deyip kapatmak, müşteriyi yanlış bir konuma koymak, markaya da müşteriye de saygısızlıktır.
Arzum markasından beklentim, Batman Merkez Şendur Elektronik servisinde bu dosyamın tekrar incelenmesi, cihazımın kullanıcı hatası bahanesiyle reddedilmeden ücretsiz şekilde onarılması ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasıdır. Bir servis yüzünden Arzum’un kaç müşteri kaybedeceğini merak ediyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
24 Mart’ta Taşpınar mağazasından Arzum marka bir blender seti satın aldım. Ürünü alır almaz denemek için kullandığımda, kullanım sırasında blender bir anda durdu. Mikser uçlarını denediğimde ise çırpıcıların birbirine çarptığını, çalışırken çok şiddetli bir “çat çut” metal sesi geldiğini fark ettim....
Arzum marka blenderımızı yaklaşık 2.5-3 yıl önce almıştık. Garanti süresi içerisinde birçok kez motoru yanan blender birçok kez servis müdahalesi gördü. Bu süreç içerisinde bu hatalı ürün veya hatalı blender motor parçasını değiştirmeyi tercih ettiler. Hep ürünü değil. Bu ürün günlük ev ihtiyaçların...
Arzum markalı bir blender seti aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. En basit işleri yaparken bile cihaz problem çıkarıyor. Çorba geçirirken bir anda garip bir ses geldi, kontrol ettiğimde parçaların eridiğini fark ettim. Keki parçalarken de motorun sesi değişiyor, zorlanma ve bozu...
Arzum markasının Bursa Yıldırım'daki yetkili servisine blenderımı verdim. Cihaz, iki kez aynı sorunu yaşattı; fişe taktığımda patladı. İkinci defa servise gittiğimde değişim talebinde bulundum. Oradaki çalışan bayan, 'Buraya not aldım, kayıt yaptım, genel merkez onay verecek' dedi ve ürünün tamir ed...
Arzum marka blender setimi yaklaşık yedi ay önce internet üzerinden online olarak satın aldım. Sette yer alan doğrayıcı bölüm bir süre sonra boşa dönmeye başladı ve ürün işlevini düzgün yerine getiremez hale geldi. Bu sorun Mart 2026 civarında ortaya çıktı ve o zamandan beri ürünü bu şekilde kullanm...
Yorumlar