Arzum AR1111 Starry Blender Hk.

31.01.2023 tarihinde Arzun AR1111 Starry marka blender satın aldım. İkili karıştırıcı aparatına karıştırma başlıkları takılırken bir tanesi normal şekilde oturduğu halde diğeri oturmuyor ve düşüyor. Arzum Yetkili Servisi ne götürdüğümde plastik parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu, ücretli olarak değişim yapılacağı bildirildi. Arzum müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile görüştüm. Kullanıcı kaynaklı hata olduğunu belirtti ve ücreti karşılığında değişim yapılabileceğini bildirdi. Sorum şu her seferinde aynı kullanıcı tarafından takılıp çıkarılan, aynı güce aynı karıştırma işlemine tabi tutulan iki karıştırma aparatından biri yuvada dururken diğerinin durmaması üretim hatası mıdır yoksa kullanıcı hatası mıdır? Bu durum doğrudan tasarım ve üretim hatasıdır. Ürettiğiniz ürünün aksesuarı 2 yıl dayanmıyorsa neden 2 yıl garantili diye satıyorsunuz. Problemin giderilmesini ve ücretsiz aksesuar değişimi talep ediyorum.