to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Ar 1035 Doğrayıcı - Garantisi Olmayan Ürün
Migros tan 07/01/2023 tarihinde Arzum ar 1035 Doğrayıcı satın aldım. (Ürünün 3 yıl garantisi var)1-2 kez kullanmayı denedik ama bıçak çalışmadı. Bugün Beylikdüzü Harput Teknik Servise götürdüm. Servis Dişlide problem olduğunu kullanıcı hatası olduğu garanti kapsamı dışında olduğunu bildirdi. Aletin boş iken çalıştığını ancak içine en ufak bir şey koyduğumuzda çalışmadığını o nedenle zaten kullanamadığımızı anlatmaya çalıştım. Servis garanti belgesinin 5. Sayfasında aletin en fazla 10 saniye çalıştırılabileceğini o nedenle bizim 10 Sn. Den fazla çalıştırmış olabileceğimizi o nedenle garanti dışı olduğunu, eğer aldığım ay getirseydim tamir edilebileceğini iletti. Kısaca servis kendince yorum yapıp tamiri yapmadı. Arzum müşteri hizmetlerini aradım. Yine sonuç alamadım. Umarım Arzum buradan derdimi görür ve çözüm bulur. Ürünün garanti süresi 3 yılsa 3 yıldır. Onların söylediği gibiyse ürün fişe takıldığı anda garantisi sisi kalmış oluyor. Çözüm bulamazsam Tüketici Mahkemesi'ne ürünün faturasını ve yaptığım yol masraflarını evraklarını göndereceğim. Son not garanti belgesinde nelerin garanti dışı olduğu ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yok.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Arzum un dönüşü, ilgisi ve aldığı aksiyon için teşekkür ederim.
