to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arzum Doğrayıcı Sorunu
Migros'tan 07/01/2023 tarihinde Arzum AR 1035 doğrayıcı satın aldım. (Ürünün 3 yıl garantisi var) 1-2 kez kullanmayı denedik ama bıçak çalışmadı. O dönem doğrayıcının şanzımanında arıza olduğu ve mekanik arızalarda garanti olmadığı bilgisi geldi. Sonra görüşmemize istinaden yetkili servis tarafından istisnai olarak tamir edildi. Bir süre sonra aynı arıza tekrar oldu. Ürünü aldığımız günden beri mekanik arızaları nedeniyle doğru dürüst kullanamadık. Ürünün garanti süresi 3 yılsa 3 yıldır. Onların söylediği gibiyse ürün fişe takıldığı anda garantisi kalkmış oluyor. Garanti belgesinde nelerin garanti dışı olduğu ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yok. Serviste açılan kaydın numarası 3407520241130007. Aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadığımız, muhtemelen fabrika hatası olduğunu düşündüğüm konunun çözümü için destek talep ediyorum.
Parası önemli değil. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Arzum a yazıklar olsun
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum ile ilgili yaşadığım soruna verilen cevaplara istinaden kanaatim şu şekilde. Arzum küçük ev aleti alanların şunu bilmesi lazım. Özellikle ürüne ait motor ve buna bağlı aparatların garantisi ürün alıp ilk çalıştırmayı yaptığınız anda bitiyor. Gerekçeleri de motor ve bağlı aparatlar garanti kapsamında değil" şeklinde. Ürünün garantisi sadece dış kaplamayı ve kapağı kapsıyor. Ürünü almadan önce Arzum servisini arayıp yazdıklarımın doğruluğunu check ediniz.
