to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 12 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 'Arzum AR2074-G Airtasty XL Yağsız Fritöz Airfryer' satın aldım. 1 ya da 2 gün sonra ürün bana ulaştı. O sıralarda dizimden yeni ameliyat olma sebebiyle ürünü çok detaylı kontrol edip inceleyemedim, lakin ürünün kutusunda herhangi bir darbe veya benzeri bir hasar yoktu. Kutu gayet iyi paketlenmişti. Bir iki gün sonra ürünü kullanarak patates denemesi yaptım ve sonrasında ürün sepetini temizlerken tutma sapının çatlak olduğunu fark ettim. Daha sonra Trendyol ile iletişime geçtim, onlar da bana 'Ürünü bize yollayın, inceleyelim. Ancak, ürünü kullanmışsınız ve ürün iadesi zor olabilir dediler. Ben sürecin işleyişini az çok biliyorum ayrıca bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyeceklerini tahmin ettiğim için, ameliyatlı da olduğumdan kargo falan uğraşmak istemedim.
Bu durumun gözümden kaçmasının sebebiyle yaşandığından, 'Bir tutma sapı satın alayım, vardır illaki bunun sapı.' diyerek Arzum'u aradım ve evet, bunun bir sapının olduğunu öğrendim :) Ancak, ne hikmetse sapı 3 vidanın tutmasına rağmen, koskoca dış ve iç sepetiyle birlikte komple satmaya çalıştılar. Neden bunu tek satmazsın? Bu yaklaşım hiç hoşuma gitmedi, istedikleri fiyatı da 1.043 lira, yani ürünün neredeyse 3'te 1'i fiyatına denk geliyor. Sevgili Arzum, sanırım bu ilk ve son Arzum ürünüm olacak. Resimlerini aşağıya bıraktım. Ürünün performansına gelince, gayet güzel kızartma ve pişirme yapıyor, lakin belirli başlı sorunları var içerisinde buhardan kaynaklı su birikiyor bunu da ilk defa bu markada gördüm. Sepetin köşelerinden buhar artıyor falan; onları da video olarak ekledim."
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Çok hızlı geri dönüş sağladılar ve sorunun giderileceğini söylediler bekleyip göreceğiz. .Teşekkürler
Merve hanım ürün bize 2024 yılı içerisinde ulaşır mı acaba? Geri dönüş sağladığınızdan bugüne tek yeni bir gelişme yok.
18.01.2023 tarihinde aldığım Arzum Airtasty XL Sıcak Hava Fritözünün kulplu haznesinin kendi kendine vidalı kısmından koptuğu görülmüş, vidaların sıkıldığı yuva kısımlarının kırıldığı tarafımızca tespit edilmiştir. Yetkili servise götürdüğüm kulplu haznenin gövdesindeki vida bağlantı yerlerinin kırı...
30.12.2022 tarihinde Kocaeli Evkur Mağazasından satın almış olduğum AR2074-B modelindeki Arzum Airtasty XL Sıcak Hava Fritözünü yaklaşık 20 aydır kullanmaktayız. 27.08.2024 tarihinde cihazın çalışmadığı sırada kulplu haznesinin kendi kendine vidalı kısmından koptuğu görülmüş, vidaların sıkıldığı yuv...
Yorumlar