to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ütü Arızalı Çıktı İade Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
13.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki A101 şubesinden 999 TL ödeyerek nakit olarak satın aldığım Arzum Peta AR695 model ütü, ilk kullanımda arızalı çıktı.
Ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, benden yetkili servisten arızalı olduğuna dair servis raporu almam istendi.
Arzum servisiyle iletişime geçtiğimde, servis raporu düzenlemediklerini, sadece ürünü tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü tamir ettirmek istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim ancak iade işleminin mümkün olmadığını ifade ettiler.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte tekrar A101 ile iletişime geçtiğimde önceki kaydın açılmamış olduğunu, yeniden kayıt oluşturacaklarını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem Arzum servisi hem de A101’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızalı çıkan Arzum Peta AR695 model ütünün iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum servis yetkilileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Peki ben neden servisle tekrardan muhatap olayımki? A101 de sorunumu çözmüyor. A101'den alışveriş yaptığım için ve Arzum markasını seçtiğim için çok pişmanım ve sorunumun derhal çözülmesini bekliyorum!
