A101'den Alınan Arzum Blanco Blender Seti

Yaklaşık 1 -1.5 ay önce A101 den esim arzumun Blanco mini 1500 w olan blender setini almış ilk kez blender çalıştırdığımda bozuk olduğunu fark ettim ve A101 iade yapmadığı için Arzum servisine getirdik servis kapsamına girmediği söylendi sıfır 1 aylık hiç kullanılmamış ürün için Arzum garanti kapsamına girmediğini söylüyor Arzum heista ürünü aynı şekilde 3 yıl garantisi var evde poşette duruyor Arzum ona da garantiye girmediğini söyledi hatayı markasının isminin güvenirliğinden dolayı yine tercihi arzumla etmekle buldum ve buradan şikayet te bulundum bu sabah beni aradılar Arzum ve şikayet var.com dan beni aradılar bana parçaların ücretsiz gönderileceğini söylediler ama buradan ürünün gönderilip faturanın çıkması için bana buradan bazı seçenekleri işaretlememi söylediler 1. Si ürünler daha gelmeden sorun çözüldü ye işaretlememi istediler 2. Si parça gönderimi seçeneği varken bana hediye çeki seçeneğine tıklamamı istediler telefonumda ses kaydı mevcut müşteri temsilcisinin bana parçaları ücretsiz göndereceğini söylediği konuşmamız da var süreci merakla bekliyorum eğer dedikleri gibi ücretsiz parça gönderimi olmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ürünlerin arkasında durulmadığı gibi bana sorunun çözüldüğü ve hediye çeki seçeneğini işaretletiyorlar ben hediye çeki istemiyorum ürünlerim parçalarının gönderilmesini istiyorum garantideyken servisler garanti kapsamına girmediğini söylüyor daha garanti nin ne anlamı var ben ürünlerimin parçalarının gönderilmesini istiyorum Arzum gibi bir markasını ürünlerinin arkasında durmasını beklerdim.

Arzum ve şikayet var.com dan beni aradılar bana parçaların ücretsiz gönderileceğini söylediler ama buradan ürünün gönderilip faturanın çıkması için bana buradan bazı seçenekleri işaretlememi söylediler 1. Si ürünler daha gelmeden sorun çözüldü ye işaretlememi istediler 2. Si parça gönderimi seçeneği varken bana hediye çeki seçeneğine tıklamamı istediler telefonumda ses kaydı mevcut müşteri temsilcisinin bana parçaları ücretsiz göndereceğini söylediği konuşmamız da var süreci merak bekliyorum eğer dedikleri gibi ücretsiz parça gönderimi olmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ürünlerin arkasında durulmadığı gibi bana sorunun çözüldüğü ve hediye çeki seçeneğini işaretletiyorlar ben hediye çeki istemiyorum ürünlerim garantideyken servisler garanti kapsamına girmediğini söylüyor daha garanti nin ne anlamı var ben ürünlerimin parçalarının gönderilmesini istiyorum