İşCep Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Aralığı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve özellikle birkaç senedir İşCep uygulaması üzerinden yaptığım altın işlemlerinde makas aralığının diğer bankalara kıyasla çok yüksek olduğunu gözlemliyorum. Alım‑satım fiyatları arasındaki bu aşırı fark nedeniyle hem ciddi zarar ettiğimi düşünüyorum hem de makas yüzünden satış yapmaktan çekinmek zorunda kalıyorum.

Bu durum, altın yatırımı yaparken beni büyük ölçüde mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi azaltıyor. İş Bankası gibi köklü bir kurumdan, dijital kanallarında daha makul ve rekabetçi makas aralıkları sunmasını beklerdim. Ayrıca bu makas politikalarının kim tarafından ve nasıl denetlendiğini bilmiyorum; ancak gerekli kurumlar tarafından bu uygulamaların mutlaka denetlenmesini istiyorum.

İşCep üzerinden altın alım‑satımındaki makas aralığının makul seviyelere çekilmesini, bu konuda kalıcı ve ciddi bir çözüm üretilmesini ve ilgili denetim mekanizmalarının devreye alınmasını talep ediyorum.