to read complaints and reviews, or file yours.Yoğuşmalı Kurutma Makinesinde Sürekli Koku, Eksik Temizlik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Arçelik marka yoğuşmalı kurutma makinem yaklaşık 1 yıldır yoğun koku ve rutubet yapıyor. Makine 5 yıllık olmasına rağmen son bir yıldır ciddi anlamda rahatsız edici bir koku sorunu yaşamaya başladım.
Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp bakım yapılması gerektiğini söylediler ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak makine geri geldiğinde özellikle alt petek kısmından yine aynı koku gelmeye devam ediyordu, alt tarafın yeterince temizlenmeden gönderildiği çok net anlaşılıyordu. Buna rağmen tarafıma “normal durum” denilerek yanlış ve eksik bilgi verildi.
Makinenin her alınışında ve yerine taşınmasında hem servis personeli hem de biz ciddi şekilde zorlanıyoruz, bu süreç bizim için tam bir eziyete dönüştü. Ürün koktuğu ve gerektiği gibi temizlenmediği için tekrar işlem yapılması gerekiyor. Şile’deki servisten aldığım hizmete ve verilen bilgilere artık güvenmediğim için, makinenin yeniden Şile servisine gitmesini istemiyor, doğrudan İstanbul’daki servise gönderilmesini talep ediyorum.
Arızanın bu kez kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, işlemlerle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ödediğim bakım ücretinin yanlış ve eksik işlemler dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp 850 TL istediler. Hem bakımı yapmıyorlar hem para alıyorlar bir de üstüne para istiyorlar. Hakkım haram olsun. Güvenipte vermem makineyi artık size. Düpedüz dolandırıcılık.
