to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Tambur Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti
2 ay önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinesinin tamburu dönmüyor, makine çalışmıyor. Servisi aradığımda 9 bin TL ücret istediler. İkinci kez şikayet ettikten sonra ücreti 4 bine indirdiler. Ben değişim talep ediyorum; 2 aylık bir makine nasıl benim hatamla bozulabilir?
Gelişme
Arçelik mağazasından 2 ay önce çamaşır makinesi aldık. Makine 3 hafta önce bozuldu teknik servis geldi 9 bin ücreti karşılığında tamir olacağını söylediler itiraz ettim aradım 4 bine düşürdüler sonra tekrar ısrarla değişim istediğimi söyledim onlarda en sonunda gelip bakınca parçanın değişmesi gerektiğini ama yedek parçanın olmadığını söyledir ve bende değişim ücreti olarak 10 bin ücret istediler. 2 aylık makinenin değişecek parçası yoksa bu benim suçum mu ben ürün alırken bu ürünün parçası var mı diye araştırma yapmıyorum. 60 yaşında iltihaplı romatizma hastası annemi ve % 100 kalp ve KOAH hastası babamı mağdur ettiniz yazıklar olsun. 2 aylık makine 3 yıl garantisi var ve siz sizde olmayan parça için benden ücret istiyorsunuz yazık
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talep ediyorum. 2 aylık makinenin tamire gidip yapılmasını istemiyorum 2 ay içinde bu sorun çıktıysa geri kalan garanti süresinde neler çıkar kim bilir.
