to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seri Numarası ile Ek Garanti Mağduriyeti
2022 yılında yaptığım ek garantiyi, bana ait olmayan abimin dolabına yapmışlar. Dolabımın seri numarası ve kullanım yerleri farklı. Tekirdağ Marmara Ereğlisi'ndeki dolabım ile abimin İstanbul Silivri'deki dolabını karıştırıp ek garanti yapmışlar. Abimin dolabı 270560EB serisi ve hiç servis görmemiş. Benim ek garanti yaptırdığım dolabım ise d70505NE modeli ve iki kez kompresör değişimi oldu. 12.08.2024 tarihinde dolabım arıza yaptı, gelen servis garantisi devam ediyor deyip drayer değişimi yaptı. 16.08.2024 tarihinde evden çıktıktan sonra, ürünün garantisi yoktur dediler. En az üç kez servis geldi. Bir arıza tespit etti, sonra elektrikler yoktu diye işlem yapamadı ama bugün gelip drayer sistem temizliği yaptıktan sonra yanlışı gördüm. Ürünün garantisi yokmuş ve ücret talep ettiler. 2022 yılında bu ürüne 2027'ye kadar ek garanti yaptırdığımı belirttim ama meğerse abimin Silivri'deki dolabına ek garanti uzatmışlar. Çorlu'da hiçbir servis gitmediği bir evde olan dolaba ek garanti yapmışlar. Benim evimdeki dolabımın ise ek garantisi yok. Bu kargaşayı çözün, servis kayıtlarınızda tüm konuşmalarım ve işlemlerim duruyor. Mağdurum ve bu durum beni pes ettirdi. Seri numaralarını karıştırmak nedir? Bu sorunu çözün lütfen, yoksa gerekli yerlere başvuracağım. Bağlar servisi beni mağdur etti, benim olmayan dolaba ek garanti açmış. Lütfen yardımcı olun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
