Arçelik Ek Garanti Kapsamında Yaşanan Sorunlar Ve Ücretli Değişim

2022 yılında yaptığım ek garantiyi, bana ait olmayan abimin dolabına yapmışlar. Dolabımın seri numarası ve kullanım yerleri farklı. Tekirdağ Marmara Ereğlisi'ndeki dolabım ile abimin İstanbul Silivri'deki dolabını karıştırıp ek garanti yapmışlar. Abimin dolabı 270560EB serisi ve hiç servis görmemiş. Benim ek garanti yaptırdığım dolabım ise d70505NE modeli ve iki kez kompresör değişimi oldu. 12.08.2024 tarihinde dolabım arıza yaptı, gelen servis garantisi devam ediyor deyip drayer değişimi yaptı. 16.08.2024 tarihinde evden çıktıktan sonra, ürünün garantisi yoktur dediler. En az üç kez servis geldi. Bir arıza tespit etti, sonra elektrikler yoktu diye işlem yapamadı ama bugün gelip drayer sistem temizliği yaptıktan sonra yanlışı gördüm. Ürünün garantisi yokmuş ve ücret talep ettiler. 2022 yılında bu ürüne 2027'ye kadar ek garanti yaptırdığımı belirttim ama meğerse abimin Silivri'deki dolabına ek garanti uzatmışlar. Çorlu'da hiçbir servis gitmediği bir evde olan dolaba ek garanti yapmışlar. Benim evimdeki dolabımın ise ek garantisi yok. Bu kargaşayı çözün, servis kayıtlarınızda tüm konuşmalarım ve işlemlerim duruyor. Mağdurum ve bu durum beni pes ettirdi. Seri numaralarını karıştırmak nedir? Bu sorunu çözün lütfen, yoksa gerekli yerlere başvuracağım. Bağlar servisi beni mağdur etti, benim olmayan dolaba ek garanti açmış. Lütfen yardımcı olun.


29.04.2024 tarihinde aldığımız buzdolabı 01.05.2024 tarihinde eve taşınırken dolabın üzerinde hasarlar oluşmuştur. Dolap eve gelince ilk önce ön yüzündeki göçük görülmüş teknik servis değişeceğini söylemesi sonrasında kendimiz dolabı incelemediğimiz de arka tarafında boya kalkması olduğunu gördük bu...

10 Kasım 2023 sabah 9.30 tarihinde buzdolabı arızası ile ilgili servis geldi. Yapılan kontrolde buzdolabının kompresör arızası olduğu, bu sebeple buzdolabının alınıp serviste kontrol sonrası kompresör/motor değişimi yapılacağı söylendi. 'Tamam, alın bir an önce yapıp getirin' dedim, bana fiyatının 5...

Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Yorumlar