Telefon Sinyali Sorununa Karşı Personelin Sesli Uyarısı Ve Kurulum İptali Tehdidi

N11 üzerinden Altus 12 BTU klima satın aldım ve Kozan Köseli Mahallesi Köseli Sokak 159 numaralı adresteki evime kurulumu için bugün, 06.07.2026 tarihinde Kozan Arçelik servisine başvurdum. Bulunduğum bölgede telefonların çekmediğini belirtmek ve buna göre planlama yapılması için servise gittiğimde, orada görevli kadın personel ile görüştüm.

Kendisine bölgede mobil operatörün tam olarak çekmediğini söyledim. Kurulumun cumartesi yapılacağını, telefona ulaşılamadığı takdirde servis kaydının iptal edileceğini söyledi. Ben de bana bir zaman dilimi verilmesini, o saatte adreste hazır bulunacağımı ifade ettim. Buna rağmen ısrarla, sesini de yükselterek, telefona ulaşılamazsa servis kaydımın iptal edileceğini ve başka bir tarihe yeniden kayıt oluşturulması gerektiğini söylemeye devam etti.

Adresimin belli olduğunu, telefon çekmese bile adreste olacağımı özellikle belirtmeme rağmen, personelin sesini yükseltmesi ve bu şekilde zorluk çıkarması Arçelik gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Talep Takibi numaram 5218***93’tür.

Personelin müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve yeni aldığım klimamın belirtilen tarihte, zamanında ve sorunsuz bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.