to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Sinyali Sorununa Karşı Personelin Sesli Uyarısı Ve Kurulum İptali Tehdidi
N11 üzerinden Altus 12 BTU klima satın aldım ve Kozan Köseli Mahallesi Köseli Sokak 159 numaralı adresteki evime kurulumu için bugün, 06.07.2026 tarihinde Kozan Arçelik servisine başvurdum. Bulunduğum bölgede telefonların çekmediğini belirtmek ve buna göre planlama yapılması için servise gittiğimde, orada görevli kadın personel ile görüştüm.
Kendisine bölgede mobil operatörün tam olarak çekmediğini söyledim. Kurulumun cumartesi yapılacağını, telefona ulaşılamadığı takdirde servis kaydının iptal edileceğini söyledi. Ben de bana bir zaman dilimi verilmesini, o saatte adreste hazır bulunacağımı ifade ettim. Buna rağmen ısrarla, sesini de yükselterek, telefona ulaşılamazsa servis kaydımın iptal edileceğini ve başka bir tarihe yeniden kayıt oluşturulması gerektiğini söylemeye devam etti.
Adresimin belli olduğunu, telefon çekmese bile adreste olacağımı özellikle belirtmeme rağmen, personelin sesini yükseltmesi ve bu şekilde zorluk çıkarması Arçelik gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Talep Takibi numaram 5218***93’tür.
Personelin müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve yeni aldığım klimamın belirtilen tarihte, zamanında ve sorunsuz bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
