Taşınma Nedeniyle Söz Verilen Ücretsiz Boruların Reddedilmesi

Yaklaşık üç dört sene önce Gökçe Ticaret’ten biri 15’lik, diğeri 7’lik olmak üzere iki adet Arçelik inverter klima aldım. Evin merkezi sistemli olması sebebiyle montaj yapıldı ancak o dönem borular teslim edilmedi. Servis, “Eğer taşınırsanız bir defaya mahsus boruları ücretsiz veririz, sonrakiler ücretli olur” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Şu an haftaya taşınıyorum ve yeni taşınacağım evde merkezi sistem olmadığı için bu borulara ihtiyacım var. Daha önce hiç boru talebim ve kullanımım olmadı, yani bana baştan söylendiği gibi ilk ve tek talebim bu. Arçelik servisini aradığımda ise “Garanti süresi dolduğu için boru veremeyiz” cevabını aldım. Bu durum, bana satış ve montaj sırasında verilen sözle çelişmekte ve garanti süresiyle de doğrudan ilgili bir konu değildir, çünkü bahsi geçen borular zaten benim hakkım olan, daha önce hiç teslim edilmemiş bir malzemedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk taşınmam olması ve daha önce hiç boru almamış olmam sebebiyle, söz verildiği şekilde bu boruların tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.