Sıfır Çamaşır Makinesinde Perde Zarar Görmesi Ve Aşırı Parça Değişimi

Konya Batu Arçelik bayisinden yaklaşık iki ay önce çeyiz seti olarak bir çamaşır makinesi satın aldık. Sıfır aldığımız bu makineyi ilk kez perde yıkamak için kullandığımızda, perdelerimizi yırtarak mahvetti. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken böyle bir sorun yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığımız sorun sonrası hemen Arçelik yetkili servisini arayarak kayıt oluşturduk. Servis gelip inceledi ve ürünün hatalı olduğunu, birden fazla parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. Biz ise makinenin çok yeni olduğunu, bu kadar parça değişmesine gerek kalmayacak durumda, ayıplı bir ürün olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttik. Buna rağmen bayi ile görüştüğümüzde sattıkları ürünün arkasında durmuyor, Arçelik’i aradığımızda ise makinenin fabrikaya çekilip tamir edileceğini, parça değişimi yapılacağını söylüyorlar. Sıfır alınan bir üründe beş parçanın birden değişmesi hem akla hem mantığa sığmıyor, üstelik ortada kullanıcı hatası da yok.

Hem yeni aldığımız makinenin bu şekilde tamir görmesini kabul etmiyoruz hem de perdelerimizin zararının karşılanmasını istiyoruz. Sıfır ürünün değişimini, perdelerimizin zararının tazmin edilmesini ve Konya Batu Arçelik bayisinin sattığı ürünün arkasında durması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Arçelik ve ilgili bayiyi kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.