to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi: Bulaşık Makinem Hala Arızalı
19 Ağustos'tan bu yana Altus al 434 c bulaşık makinemde su almama ve yıkamaya geçmeme sorunu yaşıyorum. Bayrampaşa Arçelik yetkili servisinden (Terazidere Mah. Akpınar Cad. No:12/A) talebim üzerine gelen servis elemanı, makinenin altından su boşaltıp 650 TL servis ücreti aldı. Ancak işlemden sonra aynı sorun devam etti ve makinem düzelmedi. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, fakat bu kez de yeniden servis ücreti talep edildi. Sorun giderilmediği halde ikinci kez ücret ödemek istemediğimi belirttim.
Telefonla yapılan görüşmelerde ise farklı bir bölgeden (Rami) servis yönlendirileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinem garanti kapsamında değil ve toplamda sadece 650 TL servis ücreti ödedim.
En kısa zamanda ücretsiz tekrar servis hizmeti verilmesini ve arızanın kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
