to read complaints and reviews, or file yours.Seçilen Servis Saatine Uymayan Teknik Servis
24.08.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresimiz için Arçelik 9140 pm çamaşır makinem adına 18.00–21.00 saat aralığına servis randevusu oluşturdum. Makineden ses geldiği için, çalışır durumdayken bu sorunun kontrol edilmesini istedim.
Randevu günü teknik servis beni arayarak en geç saat 17.00’ye kadar çalıştıklarını, o nedenle gündüz gelebileceklerini söyledi. Makinede ıslak çamaşır olduğunu, bu yüzden durduramayacağımızı, zaten ses sorunu nedeniyle servis kaydı açtığımızı belirttim. Buna rağmen, sistemde birlikte seçtiğimiz 18.00–21.00 saat aralığının dikkate alınmadığı, çalışma saatlerinin 17.00’ye kadar olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem sistem üzerinden özellikle akşam saatleri seçtirilip hem de “o saatte çalışmıyoruz, baz almıyoruz” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Servis randevusu verilirken seçilen saat aralığına uyulmasını, vardiya/saat planlamasının buna göre yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
