to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Bulaşık Makinesi Sepeti İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2019 Temmuz ayında İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde aldığım evde kurulu olan Arçelik 9241 model bulaşık makinesini kullanmaya başladığımda, makinenin sepet tellerinde küçük lekeli aşınmalar vardı; başta önemsemedim. Zamanla bu lekeler büyüyerek paslanma şeklinde makinenin içinde yayılmaya başladı ve şu anda oldukça rahatsız edici bir duruma geldi.
Bildiğim kadarıyla makinelerin garanti süresi 2–3 yıl, malzeme kullanım ömrü ise 10 yıl olmasına rağmen, Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Oysa bu durumun, henüz 10 yıl dolmadan paslanma yapan bir ürün için malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu ve ürünün ayıplı sayılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durumda benden servis ücreti istenmeden, gerekli parçanın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini veya uygun şekilde ücretsiz onarım yapılmasını beklerdim.
Arçelik müşteri hizmetlerinin bu durumu yeniden değerlendirmesini, paslanan sepetle ilgili parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
