to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Saygısız Servis
16 Haziran 2026 tarihinde Arçelik 9147 ymc 9 kg 1400 Atlas çamaşır makinemdeki arıza için yetkili servis eve geldi. Parça temininin en geç 1 hafta içinde sağlanacağı bilgisi verildi. 23 Haziran’da tekrar arandığımda, parçanın 1 Temmuz’da alınacağı ve arızanın en geç 3 Temmuz tarihinde giderileceği söylendi. Ancak 2 Temmuz’da servisi aradığımda bu kez parçanın ancak 7 Temmuz tarihinde temin edilebileceği ifade edildi. Bu süreçte verilen her tarih ertelendi, net ve güvenilir bir bilgi alamadım ve günlerdir çamaşır makinesini kullanamıyoruz. Yaz günü evde çamaşır yıkanmıyor, giyilecek eşyamız kalmadı.
Servis ilk geldiğinde ayrıca pos cihazları olmadığını, sadece nakit çalıştıklarını söyleyerek 5.400 TL Nakit ödeme talep etti. Bu durum hem güven vermedi hem de ileride doğabilecek bir problemde elimizde resmi bir iz kalmaması açısından bizi tedirgin etti. Bunun yanında servis görevlisinin eşime karşı ters ve saygısız bir üslup kullandığını, iletişim tarzının da son derece rahatsız edici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Parça temini ve onarım sürecinde yaşanan bu gecikmenin hızlıca giderilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve çamaşır makinesinin bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin ödeme şekli ve tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
