to read complaints and reviews, or file yours.15.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul şubesinden em 9595 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Ür...ünü eve getirip kutuyu açtığımda bazı parçaların hasarlı olduğunu gördüm ve makineyi kesinlikle çalıştıramadım. Bunun üzerine servisi aradım ve 17.08.2026 tarihinde gelen servis ek
Yaklaşık bir hafta önce Mall of Arçelik mağazasına arkadaşımla birlikte ankastre set almak için gittim. Fırın, ocak ve d...avlumbazdan oluşan bir set beğendim. Mağazada ürün olmadığı için, çalışanlar telefonuma OLIS isimli bir program yükleyip siparişi oradan geçeceklerini söylediler. Ben internetten ç
Yaklaşık 1,5 yıl önce Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden aldığımız Arçelik 1000 kmp ha model kurutma makinemiz, taşınma...dan sonra tamburu sağ ve sol tarafa sürtünmeye başladı. Makine çalışırken belirgin bir sürtme sesi geliyor ve tambur yan saclara temas ediyor. Arçelik servisini arayarak kayıt açt
11.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Arçelik bayisinden aldığım 12220 model mobil klimam teslim edildi ancak ürünü...n hortumu kutudan çıkmadı ve eksik ürün teslim edildi. Hortum olmadığı için klimayı şu anda hiç kullanamıyorum. Mağazaya ve Arçelik müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıy
"Şikayetim üzerine Arçelik genel merkezinden tarafıma dönüş yapıldı. Yaşadığım teknik sorunları ve mağduriyetimi dikkatle dinleyerek çözüm odaklı yaklaştılar. Mevcut ürünümün bir üst modelle (fiyat farkı ile) değişimine onay verildi. Süreci profesyonelce yöneten müşteri temsilcisine ve Arçelik ailesine teşekkür ederim🫠🫠🫠"
2 Mart günü Mall Of İstanbul’daki Arçelik bayisinden 6667 model bulaşık makinesi satın aldım ve 34.000 TL ödeme yaptım. ...Ancak 2 gün sonra eve 6647 model bulaşık makinesi getirildi ve yanlış ürün geldiği için makineyi teslim almayıp iade ettik. Daha sonra yaklaşık 2’şer gün aralıkla servis tarafında
"Sorunum çözüldü alt sepet değişti teşekkürler"
19 Aralık saat 17.30 civarında Mall Of İstanbul’daki Arçelik mağazasına hediye olarak bir tost makinesi almak için gitti...m. Ürünü alacağım kişi rengi beğenmezse iade edebilme durumu olup olmadığını sorduğumda, çalışanlar değişim ve iadenin kesinlikle olmadığını söylediler. Ben de ürünü kontrol etmek
6 Şubat 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden aldığım 12140 mo...del çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana doğru düzgün sıkma yapmı
Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden yaklaşık 3 hafta önce aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesi teslimatı sırasında, taş...ıma ekibi bina asansörümüze zarar verdi. Asansörün kat bilgilendirme LED’i kırıldı ve bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu. Olayın ardından Arçelik müşteri hizmetle
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik Mall Of İstanbul şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Chippin puanları...mı kullanmak istediğimde, mağazada çalışan ve ismini bilmediğim bir personel, konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı halde kendi belirlediği alt limitlerle beni yanlış yönlen
04.10.2025 tarihinde Arçelik Mall Of İstanbul mağazasından iPhone 16 Pro satın aldım (İşlem No: 0004/kp0260). Cihazı AVM... içerisinde açıp kontrol ettiğimde kasasında fabrikasyon renk atması olduğunu fark ettim. Satın aldıktan bir saat sonra mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çal
1 ay önce Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden 2 adet AB250 tam ankastre bulaşık makinesi satın aldım ve her iki ürün içi...n de +2 yıl ek garanti satın aldım. Ancak, her iki makinemin de ek garantisi Arçelik’in sisteminde gözükmemektedir. Bayiyi aradığımda ek garantiyi görebildiklerini söylüyorlar faka
11.10.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Arçelik şubesinden aldığım 911 kmp ıg model kurutma makinemin kurulumu, y...etkili servis tarafından eksik yapıldı. Beklentim doğrultusunda kurulumun tam olarak yapılmasını istememe rağmen, servis gerekli işlemleri tamamlamadı ve ürünün kurulumu eksik bıra
Arçelik Mall Of mağazasından aldığım kmx1000 model kurutma makinesinin kurulumu için bugün Atakent Halkalı şubesinden ge...len ekip, çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasındaki aparatı bağlamadan işlemi tamamlayıp gitti. Ayrıca çalışanlar son derece saygısız ve işlerinden anlamıyorlardı, bu durumd
Arçelik Mall Of İstanbul şubesinden 9140 MP og 9 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Makine 4 Eylül 2025 tarihinde te...slim edildi, 9 Eylül 2025’te ise yetkili servis paketi açtı. Ürünün sıfır ve paketli olmasına rağmen, kapağı kapandığı halde çalışmıyor, ön yüzü tamamen ezik ve üzerindeki yazılar
13.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Abdik Arçelik bayisinden 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Arçelik buharl...ı ütü satın aldım. Ürünü ilk denememde içine konulan suyun çok çabuk tükendiğini, ütü yaparken su akıttığını ve normalden fazla ses çıkardığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade et
2024 Ekim-Kasım ayında Mall of Arçelik mağazasından yaklaşık 12 bin TL’ye s...atın aldığımız 1100KM model kurutma makinesi, aldığımız günden beri tam anl
2024 yılında Mall Of İstanbul Arçelik mağazasından 270561EB model buzdolabını 34.700 TL ödeyerek satın aldım. 2025 yılın...da evleneceğim için ürünün mağazanın deposunda saklanmasını istedim ve hem yazılı hem de sözlü olarak bu konuda onay aldım. Düğünüme iki hafta kala, 09.08.2025 tarihinde mağazaya g
Mall Of İstanbul Arçelik şubesinden aldığım buzdolabı ve bulaşık makinesinde, ürünleri kullandığım üçüncü veya dördüncü ...aydan itibaren küçük siyah lekeler oluşmaya başladı. Zamanla bu lekeler hem buzdolabında hem de bulaşık makinesinde kalıcı hale geldi ve gün geçtikçe daha da belirginleşti. Ayrıca
22 Temmuz Salı günü Mall Of İstanbul avm Arçelik bayisinden Arçelik ac 7030 havadar modelini satın aldım. Ürünü mağazada... ödeme yaptıktan sonra denedik ve ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürün iki gün sonra Arçelik servisi tarafından mağazadan alındı. Bugün 6 Ağustos, yani üzerinden i
07-07-2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden klima keşfi için talep açtım. Ertesi gün, 08-07-2025’te Bilim ...Elektronik Arçelik servisinden gelen ekip yerimizde inceleme yaptı ve 12.000 BTU klimanın uygun olduğuna dair resmi keşif raporunu verdi (elimizde rapor mevcut). Bunun üzerine 21-0
31 Mayıs'ta Arçelik'in Mall Of İstanbul şubesinden almış olduğum klimanın 1 Temmuz'da Kuşadası'ndaki evime ulaştırılması...nı istemiştim. Bugün 18 Temmuz ve klimam hala elime ulaşmadı. Keşif de yapıldı ve klimamın iki gün içerisinde ulaştırılacağı söylendi ama ulaşmadı. Günlerdir bekliyorum ve hava çok
Arçelik'ten klima almak için Mall Of İstanbul'daki şubesine gittik, onlarla konuştuk ve keşif için bir ekip gönderdiler.... Ekip, 15000 BTU'luk bir klima takabileceğimizi söyledi ve klimayı aldık ama azot olmadığını, bize almamız gerektiğini söylediler... Daha sonra teknisyenler gelip bize azot taktıla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
