to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Köpük Unutulması Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Deformasyon Ve Haksız Kullanıcı Suçlaması
30.06.2026 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinemin kurulumu için gelen servis, kurulum sırasında makinenin arkasında bulunan köpüğü çıkarmayı unutmuş. Bu ihmal nedeniyle makinenin arka kısmında bükülme ve deformasyon oluştu. Durumu fark edip servisle paylaştığımızda ise sorun açıkça montaj kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışıldı.
Hem ürünün yeni olması hem de hasarın kurulum esnasında oluşması nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’in, servis kaynaklı bu hasarı kullanıcı hatası olarak nitelendirmeden, mağduriyetimizi giderecek şekilde makineyi değiştirmesini ve sürecin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler genel merkezden eda hanım arayıp yardımcı oldu ve servis ertesi gün gelip tahrip olan parçayı orijinali ile değiştirdiler.
Eda hanım a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum.
