Klimanın Girişe Kurulumu Yasak Diyor, Müşteriyi Ekstra Klima Alımına Zorladı

Kocaeli Darıca’daki Yazarlar Arçelik bayisinden Arçelik 18325 Ekolojik 18.000 BTU klima satın aldım. Klimanın henüz kurulumu yapılmadı, baştan beri daire girişine, yani dış kapıdan içeri girer girmez bulunan giriş kısmına takılmasını istediğimi özellikle belirttim. Amacım, 18.000’lik klimayla evin tamamını olabildiğince serinletebilmekti, bu yüzden 12.000 BTU yerine daha yüksek kapasite olan bu klimayı tercih ettim.

Bayideki görevliler, Arçelik servisinin daire girişine kesinlikle kurulum yapmadığını, bunun sözde “yasak” olduğunu, hiçbir marka ve hiçbir servisin girişe klima takmadığını söylediler. Sadece bir oda için klima almak istemediğimi, 1 oda için 45 bin lira verip sonra diğer odalara da klima almak zorunda kalmak istemediğimi açıkça dile getirdim. Buna rağmen, servislerin bilinçli olarak odaya kurulum yaparak evin tamamını serinletmemesini, bu yolla diğer odalar için de klima almaya yönlendirdiklerini düşündüğümü belirttim.

Bayi, buna rağmen girişe kurulum yapılmayacağını, servis gelince ancak kendi inisiyatifleriyle yapabileceklerini, net bir şekilde söz veremeyeceklerini söyledi. Ben müşteri olarak klimamın, güvenlik ve teknik şartlar elverdiği sürece, istediğim noktaya kurulmasını talep ediyorum ve daire girişine kurulum yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, satış aşamasında tarafıma söylenen “girişe kurulum yapılmaz, yasak” söyleminin gerekçesinin açık şekilde açıklanmasını, teknik olarak mümkünse klimamın daire girişine kurulmasını ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem satış sürecindeki bu yaklaşım hem de kurulum konusundaki dayatmacı tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.