to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Üretmiyor!
Arçelik marka klimam gaz kaçağı arızası veriyor, servis gelip gaz basıp gidiyor ama klima maksimum 1 saat çalışıyor. Daha sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Servis klima değişim talebimizi umursamadığı gibi sorunla da ilgilenmiyor. Klimamın ekim ayında garanti süresi dolacak, ancak aldığımız günden bugüne hiç kullanamadık, kışın ısıtmıyor yazın soğutmuyor. Her yıl servis çağırmamıza rağmen taleplerimizi dikkate almıyorlar. Yaz aylarında yoğunluktan servislerde aksama olduğu için aynı sorunu yaşamamak adına yaz başı servis kaydı açtırdım ancak her seferinde klimaya gaz basıp gidiyorlar, ofisimizde bulunan duvarı boydan boya kırıp kaçak var mı diye baktılar ancak yine bir çözüm bulmadılar. Haftada üç kere servis kaydı açtırmama rağmen klimayı değiştirmedikleri gibi duvarı da kırıp bıraktılar. Genelde gelen servis Arçelik Tuzla Yayla servisi.
Gelişme
Arçelik marka klimam gaz kaçağı arızası veriyor, servis gelip gaz basıp gidiyor ama klima maksimum 1 saat çalışıyor. Daha sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Servis klima değişim talebimizi umursamadığı gibi sorunla da ilgilenmiyor. Klimamın ekim ayında garanti süresi dolacak, ancak aldığımız günden bugüne hiç kullanamadık, kışın ısıtmıyor yazın soğutmuyor. Her yıl servis çağırmamıza rağmen taleplerimizi dikkate almıyorlar. Yaz aylarında yoğunluktan servislerde aksama olduğu için aynı sorunu yaşamamak adına yaz başı servis kaydı açtırdım ancak her seferinde klimaya gaz basıp gidiyorlar, ofisimizde bulunan duvarı boydan boya kırıp kaçak var mı diye baktılar ancak yine bir çözüm bulmadılar. Haftada üç kere servis kaydı açtırmama rağmen klimayı değiştirmedikleri gibi duvarı da kırıp bıraktılar. Genelde gelen servis Arçelik Tuzla Yayla ve Tuzla istasyon servisi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Klima arızası şikayetim hakkında Arçelik genel merkezi benimle iletişime geçti, değişim talebimle ilgileneceklerini söylediler ancak, süreçle ilgili hiçbir gelişme yok. Yönlendirdikleri yetkili servis hala bizi arayıp gaz basmaya geleceğiz, gelip iş yerindeki tesisatı komple kırıp tekrar bakacağız diyorlar, kaçak nerede cihazla kontrol edin dediğimizde ise bize cihazımız yok diyorlar. Bir önce ki şikayetimde fotoğrafı eklemiştim duvar zaten kırıldı ama klimayı tamir edemiyorlar. Ve üstüne çocuk oyalar gibi bahaneler buluyorlar bir haftada üç kere gaz bastıkları klimaya hala eksik gaz basılmış olabilir diyorlar. Aldığım günden bugüne bir kere düzgün kullanamadığım klimanın artık değişmesini istiyorum. Ofisimizde mevcut klimadan hariç aynı model klimadan iki tane daha var ve aynı anda alındı, diğer ikisinde hiçbir problem olmadığını servis kendi de gördüğü halde bizi oyalayıp ürünün garanti süresinin doldurmaya çalışıyor. Servis kaydı için aradığımızda derdimizi anlatamıyoruz. Servisten gelen personeller bizim burada sorunumuzu bile dinlemeden ilgisiz bir şekilde gaz basıp geri gidiyor. Umarım sorunum burası aracılığı ile çözülür aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
