to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka klimam gaz kaçağı arızası veriyor, servis gelip gaz basıp gidiyor ama klima maksimum 1 saat çalışıyor. Daha sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Servis klima değişim talebimizi umursamadığı gibi sorunla da ilgilenmiyor. Klimamın ekim ayında garanti süresi dolacak, ancak aldığımız günden bugüne hiç kullanamadık, kışın ısıtmıyor yazın soğutmuyor. Her yıl servis çağırmamıza rağmen taleplerimizi dikkate almıyorlar. Yaz aylarında yoğunluktan servislerde aksama olduğu için aynı sorunu yaşamamak adına yaz başı servis kaydı açtırdım ancak her seferinde klimaya gaz basıp gidiyorlar, ofisimizde bulunan duvarı boydan boya kırıp kaçak var mı diye baktılar ancak yine bir çözüm bulmadılar. Haftada üç kere servis kaydı açtırmama rağmen klimayı değiştirmedikleri gibi duvarı da kırıp bıraktılar. Genelde gelen servis Arçelik Tuzla Yayla servisi.
Arçelik marka klimam gaz kaçağı arızası veriyor, servis gelip gaz basıp gidiyor ama klima maksimum 1 saat çalışıyor. Daha sonra tekrar aynı arızayı veriyor. Servis klima değişim talebimizi umursamadığı gibi sorunla da ilgilenmiyor. Klimamın ekim ayında garanti süresi dolacak, ancak aldığımız günden bugüne hiç kullanamadık, kışın ısıtmıyor yazın soğutmuyor. Her yıl servis çağırmamıza rağmen taleplerimizi dikkate almıyorlar. Yaz aylarında yoğunluktan servislerde aksama olduğu için aynı sorunu yaşamamak adına yaz başı servis kaydı açtırdım ancak her seferinde klimaya gaz basıp gidiyorlar, ofisimizde bulunan duvarı boydan boya kırıp kaçak var mı diye baktılar ancak yine bir çözüm bulmadılar. Haftada üç kere servis kaydı açtırmama rağmen klimayı değiştirmedikleri gibi duvarı da kırıp bıraktılar. Genelde gelen servis Arçelik Tuzla Yayla ve Tuzla istasyon servisi.
Şikayetim ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bir aydan fazla süredir bu süreç ile uğraşıyorum tamam cam olan bir ofiste bu sıcakları genel merkez ve servislerin bir düşünmesini istiyorum. Şikayetimi buradan yazdım, Arçelik'e mail attım müşteri hizmetlerini her aradığımda defalarca kez anlattım. Kimsenin bir aksiyon aldığı yok. Para verip alıp ve kullanamadığımız bir klima var. Ülkenin en büyük firmalarından biri olan Arçelik klimayı ne tamir edebiliyor ne de değiştiriyor. Sorunum çözülene kadar yazacağım. Keyfe keder klima değiştirmek istemiyorum bu klima çalışmıyor servistekiler klimayı tamir edemiyor. Arçelik genel merkezinden bu konu hakkında dönüş yapmalarını ve sorunu çözmelerini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Klima arızası şikayetim hakkında Arçelik genel merkezi benimle iletişime geçti, değişim talebimle ilgileneceklerini söylediler ancak, süreçle ilgili hiçbir gelişme yok. Yönlendirdikleri yetkili servis hala bizi arayıp gaz basmaya geleceğiz, gelip iş yerindeki tesisatı komple kırıp tekrar bakacağız diyorlar, kaçak nerede cihazla kontrol edin dediğimizde ise bize cihazımız yok diyorlar. Bir önce ki şikayetimde fotoğrafı eklemiştim duvar zaten kırıldı ama klimayı tamir edemiyorlar. Ve üstüne çocuk oyalar gibi bahaneler buluyorlar bir haftada üç kere gaz bastıkları klimaya hala eksik gaz basılmış olabilir diyorlar. Aldığım günden bugüne bir kere düzgün kullanamadığım klimanın artık değişmesini istiyorum. Ofisimizde mevcut klimadan hariç aynı model klimadan iki tane daha var ve aynı anda alındı, diğer ikisinde hiçbir problem olmadığını servis kendi de gördüğü halde bizi oyalayıp ürünün garanti süresinin doldurmaya çalışıyor. Servis kaydı için aradığımızda derdimizi anlatamıyoruz. Servisten gelen personeller bizim burada sorunumuzu bile dinlemeden ilgisiz bir şekilde gaz basıp geri gidiyor. Umarım sorunum burası aracılığı ile çözülür aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Klimamız soğutmuyor. Kaç defa aramamıza rağmen bir türlü çözüm bulamadık. Randevu geç veriliyor. Gelen ekip başka birine yönlendiriyor. Yaz tatilimiz klima servisi beklemekle geçiyor. Geçen yıl da aynı sorunu yaşadık. Bir ton para ödememize rağmen verim alamadık. Klima gazı azalmış diyerek gaz ilave...
Arçelik marka Klimayı aldık. Aldığımızdan beri soğutmadı. Gelen servisler gaz kaçağı var deyip gaz sıkıp gittiler çalıştı. Ama her yaz başı bu süreç yaşandı. Gerçek sorun çözülmedi. Böyle garanti süresini de bitirdiler. Şimdi de 1aydır servis ancak geldi. Sorun hala çözülmedi. Çok mağduriyet yaşadık...
Arçelik klima gaz kaçağı arızası ile çalışmaz oldu. Servisi aradım geldiler. Gazı bitmiş dediler. Gaz kaçak arızası yazıyor dedim yok gaz bitmiş abi dedi. Gaz bastı gitti haziran ayında tam 20 gün sonra aynı hata tekrar verdi. Bu arada evin içinde arada bir koku oluyordu ama bazen cam açık tutunca d...
Arçelik Marka klimam için yetkili servis talebim sürekli ertelenen bir servis randevusu sebebiyle karşılanmamaktadır. Klimamdaki gaz kaçağı arızası için 2 hafta önce cihazları söküp test ettikten sonra getirebileceklerini söylediler, ancak bir türlü söküme gelmiyorlar, servis geçen hafta içi "sözde"...
2021 yılında Marmara Forum Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 18000 BTU duvar tipi klimam 3 yıldır aynı sorundan dolayı çalışmamaktadır. 3 yılda toplam 3 gün çalışmayan klimam için her servis çağırmamda klima gazı basıp gittiler ve her seferinde farklı bahaneler uydurarak garanti süresinin dolması i...
Yorumlar