Keyfi Randevu İptali Ve Ciddiyetsiz Servis Tutumu Arçelik’te

Arçelik’ten 12 BTU duvar tipi bir klima satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servis beni telefonla arayarak randevu oluşturdu, ardından da SMS ile randevu bilgilerim gönderildi. Montaj için 30 Haziran günü saat 17:00–19:00 arası randevu verildi, daha erken bir tarih rica etmeme rağmen bunun mümkün olmadığını söylediler.

Randevu saatim ve tarihim gelmeden önce, hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde sistemde randevunun iptal edildiğini ve 1 Temmuz için yeni randevu talep edildiğini not olarak gördüm. Bu durum sıcak havalarda mağdur olmama neden oldu ve hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu süreci ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir şekilde yönettiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve keyfi randevu iptalinin Arçelik tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Arçelik'ten sakın ürün almayın arkadaşlar yaz günü pişersiniz