Gaz Kokusu Ve Güvenlik Sorunu Tekrarlanan Müdahalelere Rağmen Çözülmedi Ve 4000 TL İadesi İsteniyor

Arçelik markasına ait 7763670160 / ocd t 651 eg ankastre ocak 4g model ürünümle yaklaşık 1 aydır ciddi bir gaz kokusu sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocaktan gaz kokusu geldiği için 187’yi aradım, ocaktan kaynaklı olabileceği söylendi. Ardından Arçelik çağrı merkezini arayıp ocaktan gaz kokusu geldiğini belirttim, onlar da servise yönlendirdi.

Yetkili servis ocağı alıp götürdü, gaz musluğu girişini ve düğmeleri değiştirdiklerini söyleyerek benden 4000 TL ücret aldı. Ancak ocak geldikten iki gün sonra tekrar gaz kokusu gelmeye başladı. Bunu tekrar bildirdim, düğmelerden koku geldiğini söylediler ve ocağı yeniden götürdüler. Birkaç gün sonra ocak tekrar geldi ama yine iki gün sonra gaz kokusu geri döndü.

Daha sonra sorunu evde çözeceklerini söyleyip geldiler ve müdahale ettiler, “artık sorun olmaz” dediler. Ancak yine iki gün sonra gaz kokusu tekrar ortaya çıktı. Sonrasında tekrar aradığımda artık gelemeyeceklerini söylediler. Defalarca gelip işlem yapmalarına rağmen sorun çözülmedi, güvenli bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte ödediğim 4000 TL’nin iadesini talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Evde ikiz bebeklerim var ve ocağı mecburen kullanmak zorunda kalıyoruz, sürekli gaz kokusuyla ve olası bir tehlike korkusuyla yaşıyoruz. Hem ödediğim 4000 TL’nin iadesini hem de bu güvenlik sorununa kalıcı ve acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.