to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Haksız Servis Ücreti Tahsil Edildi
Arçelik markalı çamaşır makinem için bugün, 27.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında yetkili servis talep ettim. Makinenin sorunu suyu boşaltmamasıydı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen benden 1.700 TL servis ücreti alındı.
Servise gelen kişi sadece su boşaltılan yerdeki suyu boşalttı, herhangi bir teknik işlem yapılmadı, parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Buna rağmen gerekçe olarak “çorap sıkışması” dendi, fakat makinede çorap kaçması gibi bir durum da yoktu. Yani ortada gerçek bir arıza tespiti ve teknik müdahale olmamasına rağmen, üstelik ürünüm garanti kapsamındayken bu ücret benden tahsil edildi.
Hem garantili bir ürün için bu şekilde ücret alınmasını hem de yapılan işlemin teknik bir hizmet olarak sunulmasını son derece haksız ve tüketiciye karşı yanıltıcı buluyorum. Alınan 1.700 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız hiçte yardımcı olmadınız makine içine biriken toz için müşteri sorunu dediniz. Çamaşır tozlarını saçlarını ben nasıl ayırabilirim. Para çıksa sorun benim tamam ama saç ya. Para almak için şaşırmışsınız
