Garanti Kapsamındaki Arçelik Robot Süpürge Açık Kutu Nedeniyle Değişim Ve İade Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik robot süpürge ile 1 senedir aynı sorunu yaşıyorum. Ürünü Adana Seyhan’daki servis noktasına bugün başvurdum ancak genel servisten telefonla aranarak, ürün kutusu açıldığı için ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken, yaşadığım soruna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve değişim ya da iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ürünümü kullanamadığım bu süreçte, garanti sürem devam ederken Arçelik’in sorunu çözmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Şikayetvar üzerinden ürünün sorununu gösteren görsel kayıtlarımı da paylaştım. Gerekirse servis kayıtları üzerinden de inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.