Garanti Kapsamında Tekrarlanan Fan Arızası Ve Kötü Koku Nedeniyle Buzdolabı Değişim Talebi

Arçelik 3650 eı model buzdolabımda ocak ayından bu yana fan arızasına bağlı koku problemi yaşıyorum. Dolabın içinden sürekli rahatsız edici bir koku geliyor, fan da sağlıklı çalışmıyor ve yalnızca ara ara devreye giriyor.

Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki Arçelik servisine defalarca şikayetimi ilettim. Servis ilk olarak fan siparişi verip değiştirdi, sorun devam edince bu kez sensör değişimi yapıldı. Ardından problem yine çözülmeyince bu sefer de ana kart değiştirildi. Tüm bu işlemler sırasında buzdolabımın yaklaşık beş kez sökülüp yeniden takılmasına rağmen koku ve fanla ilgili sorun hâlâ giderilemedi.

13 Ocak’tan 25 Şubat’a kadar sürekli servis randevuları verildi ve bu süre boyunca evde kalarak bu randevuları beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, üç kez parça değişimi ve bu kadar çok işlem yapılmasına karşın sonuç alınamamıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, koku ve fan sorunlarının tamamen çözüleceği bir şekilde tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.