Garanti Kapsamında Paslanan Çamaşır Makinesi Onarım Talebi Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti

Arçelik Pro Smart inverter 9 kilogram çamaşır makinemin dış aksamlarında kısa süre önce paslanmalar oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 7–8 gün önce Arçelik üzerinden servis kaydı açtırdım ve yönlendirilen özel servis inceleme sonrası, makinenin üzerinde yabancı marka bir kurutma makinesi bulunduğu gerekçesiyle benden haksız yere 2.180 TL ücret talep etti.

Bu ücreti kabul etmedim ve işlemleri reddettim. Daha sonra tekrar dönüş yaparak bu kez ücreti 850 TL’ye düşürdüklerini söylediler, ancak bu tutarı da kabul etmedim ve yine hiçbir işlem yapılmadı. En son dün Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Paslanan kısımların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin dış aksamlarındaki paslanmaya ilişkin onarım ve gerekli parça değişimlerinin tarafımdan hiçbir servis ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum. Gelen servisin benden herhangi bir ad altında ücret talep etmemesini, aksi takdirde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili yerlere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.