Garanti Altındaki Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Yardımı Yok, Annemin Sağlığı Tehlikede

Batman ilinde ikamet ediyorum. İstanbul Yenibosna Arçelik bayisinden satın aldığımız Arçelik 18 Batu klimamız, alındığı günden bu yana doğru düzgün soğutmuyor. 2027 yılına kadar garantisi devam ediyor ve garanti belgemiz sistem üzerinde kayıtlı olmasına rağmen defalarca servis çağırdık, ancak gelen servisler hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir çözüm üretmeden gidiyor.

Müşteri temsilcilerini her aradığımızda da dalga geçer gibi, klimada şurasında şu var, burasında bu var diyerek konuyu geçiştiriyorlar ve görüşmeyi sonlandırıyorlar. Defalarca aramamıza ve servis talep etmemize rağmen somut bir işlem yapılmadığı için geçen yazdan beri artık aramayı da bıraktık, mecburen imkânlarımız el verdiğince bir vantilatör almak zorunda kaldık.

Evde yüzde 98 engelli, yatalak bir annem var ve sıcakla kesinlikle duramıyor; bu yüzden sürekli hasta oluyor. Tüm bu durumu defalarca anlatmamıza rağmen kimsenin ilgilenmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Yetkililerden ricam, uzun süredir çözülemeyen bu sorunla acilen ilgilenmeleri, klimamızın gerçekten sorunu tespit edilerek tamir edilmesi ya da mümkünse ürünün değiştirilmesidir. Özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle bu konunun öncelikli ve acil olarak ele alınmasını istiyorum. Bu numaradan bana ulaşırsanız 0543******72