to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Paslanmaz Çay Makinesi: Pas Ve Sağlık Riski
Arçelik Gusto çay makinesini paslanmaz olarak satılan bir ürün olduğu için güvenerek kullanıyordum; ancak ürünün iç kısmı zamanla çok fazla paslandı. Paslanmaz olarak belirtilen bir ürünün bu şekilde paslanması, hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.
Ürün bana hediye olarak gelmişti, bu yüzden satın alma fişi vb. belgeler elimde bulunmuyor. Yaklaşık üç yıldır kullanılan bir üründe bu seviyede pas oluşmasını, özellikle paslanmaz ibaresiyle satıldığı için, kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, iç kısmı paslanan bu Gusto çay makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma ulaşıldı. Fakat çözümü ücretle servis sağlanacağı şekilde oldu. Arçelik mutsuz etmeye devam etti. Daha iyileştirici bir yanıt beklerdim.
Arçelik Gusto çay makinesinin iç kısmı paslanmış ve ayıplı ürün olduğunu belirttim. Ürün hediye olduğu için fişim yok. Arçelik beni servise götürüp ücretli tamir önerdi, ancak ayıplı ürün kapsamında değişim talebim hâlâ karşılanmadı. Şu ana kadar süreçten memnun değilim, 10 üzerinden 2 puan veriyorum.
