Aşırı Ses Ve Uzun Çalışma Süreleriyle Yeni Çamaşır Makinesinin Tam İadesi Talebi

Şubat / Mart ayları içerisinde Ankara Mamak Arçelik bayisinden 12 kg, antrasit renk 12140 mxa model çamaşır makinesi satın aldım, ertesi gün de kurulum yapıldı. Kurulumun hemen ardından makineyi ilk kez çalıştırdığımda aşırı derecede ses yaptığını, çok fazla sallandığını, çamaşırları temiz yıkamadığını ve sıkma işlemini de düzgün yapmadığını gördüm.

Ayrıca 1,5 saat olarak görünen programın yaklaşık 3 saate yakın sürdüğünü, süre dakikalarının düşmesi gerekirken tam tersine yükseldiğini fark ettim. Denediğim tüm programlarda aynı sorunlar devam etti ve Şubat / Mart ayından bu yana aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Ürün daha bir günlük bile değilken bu kadar problem çıkarması nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Bana, önce servisin gelip ürünü inceleyeceği, uygun görülürse değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni ve ben yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim. Ödemenin tamamını kredi kartı üzerinden, karta taksit yaparak gerçekleştirdim ve bu kadar yeni bir üründe bu problemleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Bozuk ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.