to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’in Yanıltıcı İndirim Uygulaması Nedeniyle 1.000 TL Fazla Ödeme
Arçelik'in Yanıltıcı İndirim Uygulaması Nedeniyle 1.000 TL Fazla Ödeme Yaptım
30.06.2026 tarihinde Arçelik'in resmi internet sitesinde yer alan kampanya sayfasından md 240 model mikrodalga fırın satın aldım (Sipariş No: 125552060).
Kampanya sayfasında ürünün fiyatı 6.249 TL olarak büyük puntolarla ve dikkat çekici şekilde gösteriliyordu. Bu nedenle herhangi bir tereddüt yaşamadan siparişimi oluşturdum.
Daha sonra düzenlenen sipariş belgesinde ürün bedelinin 7.249 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Araştırınca, 6.249 TL'lik fiyatın yalnızca oliz uygulamasına özel olduğunu öğrendim.
Ancak bu önemli bilgi, kampanya sayfasında ve mağazadaki fiyat etiketinde çok küçük puntolarla "Oliz'e özel" şeklinde belirtilmişti. Büyük puntolarla indirimli fiyat öne çıkarılırken, bu fiyatın yalnızca belirli bir koşula bağlı olduğunun aynı açıklıkta belirtilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Şikayetim, Arçelik'in oliz kullanıcılarına özel kampanya yapmasına yönelik değildir. Sorun, bu kampanya şartının tüketicinin ilk bakışta fark edebileceği açıklıkta sunulmamasıdır. Ortalama bir tüketici, benim gibi büyük puntolarla gösterilen fiyatın herkes için geçerli olduğunu düşünebilir.
Bu nedenle fazladan tahsil edilen 1.000 TL'nin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya sayfalarında indirim şartlarının çok daha açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgileri için teşekkür ederim.
