Arçelik Yoğurt Makinesi Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 13 aydır kullanmakta olduğum Arçelik 7462000100 / ym 9242 yoğurt makinesinde sensör arızası nedeniyle defalarca ana kart arızası yaşadım. Ürün toplamda 6 kez ana kart, 2 kez de farklı arıza vererek sürekli sorun çıkardı, bir kez de servise gitti. İlk 6 ay içinde değişim hakkım varken özellikle talep etmeme rağmen ürün değiştirilmedi, sadece tamir edilip tekrar teslim edildi ve cihaz bir daha dikiş tutmadı.

Yoğurt yapmak için özellikle pastörize Jersey süt kullanıyorum ve litresi 100–150 TL olan sütlerden defalarca kez yoğurt tutmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım. Şu ana kadar 7–8 bin TL civarında süt masrafım heba oldu. Sütün, zamanın ve emeğin bu şekilde ziyan edilmesi gerçekten hem ayıp hem de günah. Buna rağmen yetkili kişiler arızanın kök nedenini net olarak açıklamadı, sadece “gidin Tüketici Mahkemesi'ne başvurun” gibi son derece rahat ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediler.

Ürün hâlen garanti kapsamındayken, defalarca aynı arızayı vermiş olmasına rağmen firmanın bu kadar ilgisiz davranmasını, kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum; özellikle bebeğim için aldığım bir üründe böyle bir güvensizlik yaşamak istemiyorum. Ya ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.