Arçelik Yetkili Servisinin Montajı Sırasında Mutfak Mermerinde Çatlak Oluşması Ve Tazminat Talebi

Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik marka davlumbazın kurulumu için Adana Çukurova bölgesindeki Arçelik yetkili servisi eve gelerek montaj işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında mutfak tezgahımda bulunan mermer, montaj esnasında çatladı ve evimde maddi hasar oluştu.

Arçelik gibi köklü bir markanın yetkili servisinden profesyonel ve özenli bir hizmet beklerken, montaj sırasında bu şekilde bir zararla karşılaşmış olmam beni mağdur etti. Mermerimde oluşan çatlak, günlük kullanım konforumu da olumsuz etkiliyor ve evimin değerini düşüren kalıcı bir hasar niteliği taşıyor.

Söz konusu hasarın, Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan montaj işlemi sırasında meydana gelmiş olması nedeniyle, olayın incelenmesini ve oluşan zararın sorumluluğunun Arçelik tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Çatlayan mutfak mermerimin onarım veya değişim masraflarının tarafımdan karşılanmasını kabul etmiyorum.

Talebim, mermerimde oluşan zararın Arçelik tarafından eksiksiz şekilde karşılanması ve mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Bu talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiriyorum.