Arçelik Yetkili Servisinin Aspiratör Arızasını Geciktirmesi Ve Garanti Dışı İşlem

Arçelik markalı aspiratörümüz 2026 Ocak ayında elektrik kaynaklı bir arıza verdi. Arıza sonrası gelen Arçelik yetkili servisi, sorunun elektrik sisteminden kaynaklandığını söyleyerek cihazla ilgili bir işlem yapmadı. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım ve elektrikçi evin elektrik sisteminde böyle bir problem olmadığını, sorunun cihazla ilgili olduğunu belirtti.

Elektrikçi raporuna rağmen Arçelik yetkili servisini tekrar aradığımda, “bizden kaynaklanmıyor, elektrik kaynaklı” diyerek tekrar gelip inceleme yapmadılar ve süreç boyunca beni oyaladılar. Tüm bu süreç devam ederken ürünün garantisi bitti ve bu durumun servisin ilgisizliği ve yönlendirmeleri nedeniyle bu noktaya geldiğini, adeta kasıtlı bir geciktirme olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’in, yetkili servisini yönlendirerek aspiratör için tekrar inceleme yapılmasını, gerçek sorunun net biçimde tespit edilmesini ve arızanın garanti kapsamındayken olması gereken şekilde çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.