to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Randevusunun Gelmemesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesi için yapılan yanlış kurulumun kontrol edilmesi amacıyla 28.08.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığına Diyarbakır Yenişehir adresimize yetkili servis randevusu almıştık. SMS ile randevu teyidi ve teknisyenin yola çıktığı bilgisi gelmesine ek olarak, sabah ayrıca aranıp “geliyoruz” denilmesine rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde servis gelmedi.
Biz de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, “size dönüş sağlayacağız” denilerek kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne randevu iptali ne de saat değişikliği ile ilgili bilgilendirme yapılmadan bekletildik.
Yanlış yapılan kurulumun düzeltilmesi için özellikle bu randevuyu beklerken hem zaman kaybına uğradık hem de mağduriyet yaşadık. Arçelik’in yetkili servis ve müşteri hizmetleri sürecini inceleyerek çağrımıza neden gelinmediğini açıklamasını, çamaşır makinesinin kurulumunun en kısa sürede düzgün şekilde kontrol edilip düzeltilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
