Arçelik Yemek Makinesinin Tarif Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Arçelik’ten yaklaşık 4 ay önce bir yemek makinesi aldık. Bu ürünü özellikle içindeki tarifleri kullanarak zaman kazanmak ve biz evde yokken kızımın da zorlanmadan yemek yapabilmesi için tercih ettik. Ancak ürünle birlikte gelen tarifler neredeyse hiç kullanılamayacak kadar başarısız.

Cihazın içinde zaten doğru düzgün tarif yok, örneğin dondurma gibi temel tarifler neredeyse hiç yok, olan tek dondurma tarifi de lezzet ve kıvam açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Mevcut tariflerin de önemli bir kısmı tutmuyor; mesela muhallebi tarifi her denemede cıvık kalıyor ve yenmeyecek bir kıvamda oluyor. Tariflerin büyük çoğunluğunda benzer sorunlar yaşıyoruz.

Ürünü ilk aldığımız günden beri bu problemler devam ediyor. Özellikle benzer segmentteki Thermomix gibi ürünlerle kıyasladığımızda Arçelik yemek makinesinin tarif kalitesi ve tutarlılığı maalesef çok geride kalıyor. Bu durum nedeniyle makineyi olması gerektiği gibi kullanamıyor, tariflere güvenemediğimiz için de üründen neredeyse hiç fayda sağlayamıyoruz.

Bu konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimizde bize herhangi bir çözüm sunulmadan “bir şey yapamayız” denildi. Hem ürün için ödediğimiz bedel hem de beklentimiz göz önüne alındığında, bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmadığımı belirtmek isterim.

Arçelik’ten beklentim, yemek makinesi için sunulan mevcut tariflerin baştan sona gözden geçirilip, herkesin evinde rahatlıkla uygulayabileceği, tam tutan ve lezzetli tariflerle güncellenmesidir. Ayrıca eksik kategoriler (örneğin dondurma gibi) için de yeni, denenmiş ve sonuçları garanti altına alınmış tarifler eklenmesini talep ediyorum. Ürünü gerçekten kullanabilmek ve verdiğimiz paranın karşılığını alabilmek için tariflerin acilen düzeltilmesini ve zenginleştirilmesini istiyorum.