Arçelik Yaşlı Müşteriye Çifte Fiyatla Satılan Bozuk TV İçin Çözüm Bulunamıyor

Bayi 71 yaşında ki babama 2025 en yeni model diyerek piyasa fiyatının çok üstünde 2021 model TV satmış ve 12.000 fatura kesmiş yarı yarıya farkla. TV daha 1,5 aylıkken bozuldu, hiç açılmıyor, diye servise gidince bunun neticesinde babama 2 kat pahalıya yeni diye 4 yıllık TV satıldığı ortaya çıkıyor. Arçelik müşteri hizmetlerine durumu anlattım değişim olacak ama 50 inç TV yerine müşteriniz sizin bayiniz tarafından mağdur olmuş, kandırılmış yeni TV bile 16-17 bin bandında bizim faturamız 12.000 kesilmiş bize satışı 25.000 TL yeni TV verseniz bile sıfırı 16.00 TL hala bir mağduriyet var. Bir nebze yaşlı insanlara moral olması için 55 inç olan ile fiyat farkı alınmadan değişim talep ettim. Tamam denildi özür dileriz dendi ancak 4000 TL fiyat farkı istediler.

İnternette sizden ürün alıp satanların sitelerde 50 inç ile 55inç arasında 2000 TL civarında fark varken siz mağdur olmuş müşteriye 2 kat fiyata satan bayiye aferin bizim bayiye, bir de biz müşteriye belki beceririz 2 kat fiyat farkı isteyelim der gibi, 2 kat fazla fiyat farkı istiyorsunuz dedim. Yapacak bir şey yokmuş illa 4000 fiyat farkı istiyorlar. Ben diyorum ki siz bana internette ki sitelerde ki fiyatı ödeyin 16-17 bin ben TV istemiyorum. Müşteri hala mağdur çünkü, ya da değiştiriyorsanız 50 yerine 55 inç verin bir nebze mağduriyet azalsın. Arçelik mağduriyeti çözecek hiçbir şey yapmıyor. Yerli firma olsa da müşteri mağduriyetini çözecek bir cevabı yok. İlla piyasanın 2 katından fazla 4000 TL 50 inç ile 55 inç fark istiyor. 2000 TL almayalım diyeceklerine bir de 2 kat pahalıya farka 4000 TL istemeye hiç utanmıyor. Bayisi müşteriyi kandırmış aferin bayime bende kandırırım diyor. Siz üretici olarak 4000 isterken sitelerde fark 2000 TL, geri dönüş yok, çözüm yok, iletişim benim numaram beni arayın diyorum babanı aradık ulaşamadık. Diyorlar. Yaşlı insanı ikna etmeye mi çalışıyorsunuz?

Ben parasını geçtim, ben onlara moral olsun, bu üzücü kandırılma durumunu unutsunlar istiyorum, bayiyi boşverin firma sizi mağdur etmedi demek istiyorum bayiye takılmayın demek istiyorum ama Arçelik daha kötü davranıyor daha yüksek fark almaya çalışıyor. Mağduriyet giderme sıfır. Anlayış sıfır. Müşteriye destek sıfır. Ben bu TV'yi kabul etmiyorum, istemiyorum, başka TV alacağım babamlara. Arçelik Beko almam. 2 ayda olmadan bozuldu. Çözüm için yardımcı olanda yok daha mağdur edilmeye çalışıyorlar.