to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüp’te bulunan adresimize 14.11.2025 tarihinde Arçelik çamaşır makinemizdeki aşırı ses sorunu nedeniyle servis talebi oluşturduk. Gelen servis, makineyi incelerken toz deterjanın bir yerde tıkanma yapmış olabileceğini, bazı parçaların değişmesi gerekebileceğini ve 3 ayda bir belirli bir ilaçla makineyi boş çalıştırmamız gerektiğini söyledi.
Bu esnada annem, Arçelik bulaşık makinemizin üst sepet asansörünün sürekli aşağı düştüğünü belirterek bunun da değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordu. Servis önce bunun ücret karşılığında değişebileceğini söyledi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu hatırlatmamız üzerine bu kez asansörde bir problem olmadığını iddia ederek bizden kanıt istedi. Biz de bulaşık makinesine bulaşıkları tekrar yerleştirip durumu gösterdiğimizde sepet yine aşağı düştü. Buna rağmen “Çok yüklüyorsunuz, kullanıcı hatası” denilerek değişimin yine sadece ücretli yapılabileceği söylendi.
Daha sonra servis tekrar çamaşır makinesine geçti ve sadece ayak ayarı yaparak gitmek üzereyken, kendisine az önce bazı parçaların değişmesi gerektiğini söylediğini hatırlattığımda, böyle bir şey söylemediğini, sadece ayak ayarında sorun olduğunu belirtti ve tekrar problem yaşarsak video çekip göndermemizi istedi. Servisi 0535********94 numarasını arayarak çağırmıştık; ancak bize herhangi bir servis formu ya da detaylı bilgi içeren mesaj iletilmedi.
Hem çamaşır makinesinde hem de bulaşık makinesinde sorunlarımız devam ediyor ve bizim her gün servis çağıracak vaktimiz yok. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, her iki cihazımızın da garanti şartları doğrultusunda yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen parça değişimlerinin ve onarımların garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
7159150100204079610301 Seri numaralı Arçelik çamaşır makinemizde Aralık 2024 döneminden şimdiye kadar çözülemeyen sorunlarımız var. Makinemizi alırken bize sessiz çalışma prensibi olduğunu ve çalışırken motor, kazan gibi seslerin gelmediği belirtildi. Biz makineyi bir süre kullandıktan sonra yüksek ...
Arçelik mağazasından 3 yıl önce aldığımız çamaşır makinesi, aldığımız günden itibaren sürekli sorun çıkardı. 1. Arızası: Motorundan gelen ses. 2. Arızası: Dış gövdesindeki paslanma. 3. Arızası: Tekrar motor sesi. 4. Arızası: Tekrar dış gövde paslanması. Genel olarak çamaşırlardaki lekelerin çıkmamas...
26.09.2025 tarihinde Arçelik 8103YP model çamaşır makinemizin arızası için 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Antalya-Muratpaşa’daki adresimize yönlendirilen yetkili servis, annem evdeyken geldi. Annem, termosifondan makinenin üzerine su damladığını ve b...
10.06.2025 tarihinde Emre Pazarlama Arçelik Eyüpsultan İstanbul şubesinden 31.000 TL ödeyerek Arçelik 10120mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri her yıkamada aşırı derecede sesli çalışıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez servis çağırdık, ancak her seferind...
Yorumlar