Arçelik Servisi Randevulara Uymuyor Ve Kurulumda Sürekli Gecikme

Arçelik’ten Arçelik 901 kmx s 9 kg A+ Enerji Sınıfı ve Nem Sensörü Özellikli Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra servis beni arayıp ertesi gün kuruluma gelmek istediklerini söyledi, ancak o sırada makine henüz elime ulaşmamıştı. Telefonda ürün bana ulaştığında kuruluma geleceklerini belirttiler.

7 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık sekiz gün boyunca her gün arayıp durumu sormama rağmen, makinenin ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen servis dün tekrar arayarak makinenin kendilerinde olduğunu, kuruluma geleceklerini belirtti. Saat 16:00’da geleceklerini söylediler, ardından 16:00–18:00 arası, sonra 18:00–20:00 arası geleceğiz diyerek randevuyu sürekli ötelediler; fakat hiçbir saatte kimse gelmedi. İşten izin alıp eve erken gelmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Taahhüt ettikleri hiçbir tarih ve saate uymamaları ve beni bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Bugün itibarıyla yarından sonra yurt dışında olacağım için, kurutma makinemin kurulumu konusunda daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Arçelik’in beni oyalamadan, belirttikleri sözlere sadık kalarak bugün kurulum için ekibini yönlendirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.