Arçelik Servis Ve Ürün Sorunlarıyla Başım Dertte

Arçelik'ten aldığımız otomatik çay kahve makinesi, aldığımız günden beri üç numaralı hata kodu veriyor. Ayrıca TV'nin yeni kahve makinesini de aldık ve aynı zamanlarda onda da arıza oldu. Genel merkezden servis kaydı oluşturduk (çay makinesindeki sorun daha büyük olduğu için yalnızca ona kayıt oluşturdum, ilgilenmedikleri için kahve makinesindeki soruna rağmen kullanmaya devam ediyorum). Küçük ev aletleri kontrolü evde sağlanıyor şeklinde bilgi verildi ancak bulunduğumuz şehirdeki servis bizi randevu günü arayıp öyle bir hizmetleri olmadığı şeklinde bilgi verdi. Almaları gerektiğini söylediler. Üçüncü servis randevusunda ise bütün gün evde olmama rağmen yanlış adrese gidip evde olmadığımız şeklinde sisteme bilgi girmişler, kapı fotoğrafını çekmişler ancak çekilen fotoğraf bizim ev değil. Neyse, dördüncü randevuyu oluşturduk, artık gelip alınsın dedim, sonunda gelip aldılar. Alırlarken ürünü aldığım günden beri sorun olduğunu, kendilerine daha ilk hafta WhatsApp üzerinden arızanın videolarını ilettiğimi söyledim. Üründe üretim kaynaklı bir problem olabileceğinden dolayı ve ilk günden beri arıza yaşadığımız için tamir edilmesini değil de mümkünse yenisiyle değiştirilmesi talebimi ilettim. Bir ayı geçti ancak hiç kimse dönüş yapmadı. Genel merkezi aradım, dönüş olmadığını söyledim, ilgileneceklerini söylediler. Kayıt açtılar, yine dönüş alamadım. Tekrar aradım, bu kez de merkezden parça beklediği şeklinde servisin bilgi girdiğini söylediler. Ben tamirat değil de yenisiyle değişim talebinde bulunduğumu söyledim, sisteme bu şekilde giriyoruz dediler. Yine bekledim, yine bir dönüş alamadım. İki gün önce tekrar aradım, hiç kimse dönüş yapmıyor, ürünün son durumu nedir diye sordum. Hemen kayıt açalım, biz size döneceğiz dediler. İki gün oldu, tekrar bir dönüş yok. Ürün aldığım günden beri hiç memnun değilim. İçinde su olmasına rağmen su yok hatası veriyor. Çay demleme haznesine sıcak suyu aldıktan beş saniye sonra demlemeden demliğine boşaltıyor. Fazla fonksiyonlu ürünlerden kesinlikle verim alınmıyor Arçelik'ten. Şehrimizde bulunan servisten de ayrıca hiç memnun kalmadık, üslupları hoş değildi. Geldik, biz siz evde yoktunuz diye bana WhatsApp'tan kapı fotoğrafı attılar, kapı da bizim kapı değil.