to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mikrodalga Fırında Tel Izgara Eksik Ve İptal Edilen Servis
Arçelik’ten internet üzerinden satın aldığım Arçelik md 260 af DB Solo mikrodalga fırını 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açtığımda ürünün içinden tel ızgaraların tamamen eksik olduğunu gördüm.
Satın aldığım yerle iletişime geçtiğimde, fabrikanın bazen eksik parça koyabildiğini, bu nedenle servis yönlendireceklerini söylediler. Gelen servis yetkilisi ürünü ve kutuyu incelediğinde kutuya çift bant atıldığını, daha önce açıldığını tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak eksik parçaların gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün Arçelik’ten bana, 5252***42 numaralı talebimin, ürünün hizmet verdikleri markalar arasında olmaması gerekçesiyle iptal edildiğini bildiren bir SMS geldi ve sorun tamamen çözümsüz bırakıldı.
Ben ürünü aktif olarak kullanıyorum ve aslında iade değil, eksik tel ızgaraların tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu konuda çözüm üretilemeyecekse son çare olarak iade sürecine başvurmak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik parçaların en kısa sürede temin edilmesini rica ediyorum.
Şikayetim sonucu müşteri hizmetlerinden arandım. Şikayet kaydı açtılar servise yönlendirdiler serviste eksik parçaları ücreti mukabilinde temin edebileceklerini söylediler. Arçelik'in sunduğu çözüm budur. Arçelik'ten bir ürün aldığımızda kutunun içinden çıkmayan aksesuarların Bedeli müşteriden alınacaksa bari müşterilerimiz böyle bir kumara girmeden önce keşke bilgilendirilse. Olayın özeti şudur bulunduğumuz bölgede bulunmayan bir ürünü internet üzerinden başka bayiden aldık ürünün içinde aksesuarları eksikti. Bayi fabrikada bazen parça eksik olabilir diyor. Servis daha önce kutu açılmış muhtemelen teşhirdir diyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıyor ama en pratik çözüm ücreti mukabilinde oluyor. Sorun çözülmemiştir Arçelik'e yakışmayan bir yaklaşım sergilenmiştir.
