to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasından Açılmamış Süpürgelerin İadesi Reddedildi
15.08.2026 tarihinde Erzurum Kervansaray Arçelik mağazasından biri Comfort-X 2.0 s 7564 Toz Torbasız, diğeri Imperium GO 2.0 SD 9361 Şarjlı Dikey Süpürge olmak üzere 2 adet elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünlerin kutuları açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen mağaza iade talebimi kabul etmedi.
Satın alma sırasında mağazadaki çalışan, iade koşulları konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Buna rağmen o an için şikayetçi olmadım. Sonrasında Arçelik merkez müdürlüğünü arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım. İlk görüşmede bana yardımcı olacaklarını, en azından ürünlerden birinin iadesini alabileceklerini söylediler. Ancak birkaç gün sonra tekrar arayıp hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirttiler. Bu görüşmelere ilişkin telefon kayıtları mevcuttur.
Mağaza çalışanının konuşma üslubundan rahatsız olmamın üzerine bir de bu şekilde mağdur edilmem beni oldukça üzdü. Kutuları açılmamış bu iki ürünle ilgili iade veya en azından makul bir çözüm üretilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
