to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi
Arçelik'ten almış olduğum kurutma makinesi, aldığımızdan beri doğru düzgün çalışmıyor, sürekli arıza veriyor. Üç sefer servis geldi, üç sefer parça değiştirildi; farklı farklı parçalar ama yine hâlen aynı sorun devam ediyor. Makineyi kullanamıyoruz. En sonunda makineyi atölyeye götürüp inceleme yapmaları gerektiğini söylediler. Ben de makinenin fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum, çünkü problem çözülmüyor. Bu yüzden makinenin değişimini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka 1001kmx model kurutma makinem yaklaşık 2 aydır arızalı ve çalışmıyor. Ürünle ilgili olarak İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servis en az 3 kez parça değişimi yaptı ancak sorun bir türlü giderilemedi. Normalde tamirat süresinin 20 gün olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ kesin bir çözüm sağlanamadı.
Yetkili servis her gelişinde işlem yaptığını belirtti, elimde servisin geldiğine dair belgeler de bulunuyor. Defalarca, en az 5 kez ürün için değişim talebi açıldı ancak buna rağmen Arçelik tarafından ürünün birebir değişimi yapılmadı.
Sürecin bu kadar uzaması ve arızanın giderilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızası giderilemeyen 1001kmx model kurutma makinemin bir an önce birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
