to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulumda Apart Ücreti İstendiği İçin Şikayet
Arçelik 901 kmx çamaşır kurutma makinesini satın alırken, kurulum için apart verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün Balıkesir Edremit’te yapılan kurulumda ekip makineyi sadece tezgahın üzerine koyup giderek, apart için ayrıca 850 TL servis ücreti talep etti.
Satın alma aşamasında apartın kurulum kapsamında olacağı bilgisi verildiği halde, kurulum sırasında bunun için ek ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olmuştur. Eğer makineyi kendim tezgah üzerine koyacak olsaydım, bu hizmeti almadan farklı bir markaya yönelebilirdim.
Satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, apartın ek bir servis ücreti alınmadan temin edilerek montajının yapılmasını ve benden talep edilen 850 TL ek ödeme isteğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
